여행자를 위한 숙소로 모든 편의시설은 물론 직접 조리를 할 수도 있는 ‘서비스 아파트’가 호텔의 대안으로 사랑을 받고 있다.
매년 전 세계 여행자들이 자사 홈페이지에 올리는 여행 후기와 평가를 기준으로 전 세계 최고 호텔을 선정하는 세계 최대 여행정보 사이트 ‘트립 어드바이저’(TripAdvisor)가 최근 공개한 올해 호주 10대 최고 호텔에는 기존 유명 호텔을 제치고 3개의 서비스 아파트가 상위 목록에 올라 화제가 됐다.
이는 여행자들의 숙소 선정이 편의성을 기반으로 한다는 의미이며 또한 ‘서비스 아파트’ 숙소의 제반 시설이 기존 호주 최고로 평가돼온 멜번(Melbourne)의 ‘Treasury on Collins’, 시드니 울루물루의 ‘Ovolo Woolloomooloo’, 해밀턴 아일랜드에 자리한 ‘Beach Club on Hamilton Island’ 등과 당당히 경쟁하고 있음을 보여주는 것이다.
호주 숙박업협회(Accommodation Association)의 딘 롱(Dean Long) 회장은 “우리는 지난 5-6년 사이 서비스 아파트가 크게 증가하는 것을 지켜보고 있다”며 “이제 이런 형태의 숙박업소들은 여행시장의 상당 부분을 차지한다”고 말했다.
이어 “COVID-19 사태 이후 전 세계적으로 여행 소비자들의 선택에 변화가 생겨났다”는 그는 “서비스 아파트의 경우 더 많은 개별 공간과 간이 주방을 원하는 가족 단위 여행자들에게 널리 확산되고 있으며 또한 장기 비즈니스 여행자들에게 임시 거주 가정과 같은 경험을 제공하고 있다”고 덧붙였다.
올해 트립 어드바이저가 선정한 호주 최고의 숙소는 퀸즐랜드 주 선샤인코스트(Sunshine Coast, Queensland)에 있는 아파트 숙소 ‘Element on Coolum Beach’였다.
이 숙소와 함께 상위 10대 호텔에 포함된 서비스 아파트는 빅토리아 주 깁스랜드 지역(Gippsland region, Victoria)에 자리한 ‘Quest Sale Serviced Apartments’(5위), 브리즈번(Brisbane, Queensland) 서부의 입스위치(Ipswich)에 있는 ‘Quest Ipswich Serviced Apartments’(9위)이다.
‘트립 어드바이저’는 별 등급 4개 이상의 숙소에 대한 여행자 리뷰를 분석하는 알고리즘을 활용, 30개 이상 객실과 최소 기준요금 $75의 숙소를 대상으로 호텔 순위를 선정한다.
‘Quest Sale Serviced Apartments’의 데이빗 맨스필드(David Mansfield) 대표는 “올해 순위 결과를 보고 상당히 놀랐다”며 “하지만 즐거운 놀람이었다”고 말했다.
그는 코로나 바이러스 사태 속에서 국내여행을 즐기는 이들을 보며 ‘여행자들이 시장의 가치를 인식하고 있다’는 것을 느낄 수 있었다고 말했다. 맨스필드 대표는 “전염병 사태에서 가족단위 여행이 증가한 가운데 이들은 보다 큰 공간을 원한다”면서 “호텔에 비해 객실 크기가 50~60스퀘어미터로 더 넓고 발코니를 비롯해 주방 및 세탁실이 내부에 있는 등 모든 편의시설을 갖추고 있다”고 덧붙였다.
실제로 럭셔리 호텔에서 볼 수 있는 고급스러움과 세련된 디자인의 오버레이로 서비스형 아파트 요소를 담은 숙소들이 여행 시장에 속속 등장하고 있다.
올해 조사에서 상위 10대 숙소에는 포함되지 않았지만 멜번의 ‘Sebel Melbourne Ringwood’는 이 같은 트렌드 속에서 최근 등장, 업계의 화제가 된 서비스 아파트이다. 이곳은 침실과 분리된 거실, 별도의 식사 공간, 간이 주방, 단지 내 델리(delicatessen. 조리된 육류, 치즈 등 음식을 파는 곳), 레스토랑, 바(bar), 짐(gym) 등 제반 편의시설을 갖추고 있는 서비스 아파트 숙소이다.
이 숙소의 사이먼 맥그래스(Simon McGrath)에 따르면 ‘Sebel Melbourne Ringwood’의 소유주는 ‘Accor Pacific’ 사로, 15년 전까지만 해도 이 회사가 운영하는 전체 호텔 시설 가운데 서비스 아파트 숙소는 5%에 불과했으나 지금은 25% 비율을 차지한다.
맥그래스 CEO는 “최근 수년 사이 아파트형 숙소는 인기가 높았고 이와 함께 크게 성장했다”며 가족 여행자들이 경비를 절감할 수 있고 또 이벤트 여행이 증가함에 따라 더 많은 서비스에 대한 수요 때문“이라고 설명했다.
이어 “이런 트렌드가 확대되면서 우리는 점차 더 많은 서비스 아파트 숙소를 보게 될 것”이라는 그는 “미래에는 전통적 호텔 객실과 주거용 아파트 시설을 갖춘 복합 용도의 숙소를 더 많이 마주하게 될 것”이라고 전망했다.
‘서비스 아파트’ 숙소는 1990년대, 당시 호주 여행 시장의 상당 비중을 차지하던 일본 관광객 급감, 항공사 파업, 유가 파동 등 일련의 불황 속에서 은행들이 호텔산업에 대한 대출을 제한하는 가운데서 생겨났다.
호텔 및 접객 서비스 컨설턴트인 피터 후크(Peter Hook)씨는 “애초 아파트 형 숙소는 ‘준 호텔’(quasi hotel)로 생겨났다”며 “복합 주거단지이지만 여행자를 위한 숙소 개념으로 가족 여행자들에게 안성맞춤이어서 점차 사랑받기 시작했다”고 설명했다.
이어 그는 “아파트가 지닌 상대적 자율성, 많은 창문과 간이공간, 발코니, 레스토랑까지 갈 필요가 없다는 점, 숙소 이용자 및 관계자들과의 상호 작용이 적다는 점에서 코로나 바이러스 사태 이후의 여행자 숙소 스타일로 더욱 확대될 것”으로 내다봤다.
■ TripAdvisor's Top 25 Hotels- Australia for 2021
1. Element on Coolum Beach / Coolum Beach, Queensland
2. Kingsford Smith Motel / Brisbane, Queensland
3. Beach Club / Hamilton Island, Queensland
4. Korte's Resort / Rockhampton, Queensland
5. Quest Sale Serviced Apartments / Sale, Victoria
6. Treasury On Collins / Melbourne, Victoria
7. MACq 01 Hotel / Hobart, Tasmania
8. Julie-Anna Inn, Bendigo / Bendigo, Victoria
9. Quest Ipswich Serviced Apartments / Ipswich, Queensland
10. Ovolo Woolloomooloo / Sydney, NSW
11. Thunderbird Motel / Yass, NSW
12. Orana Motel / Dubbo, NSW
13. Zagame’s House / Melbourne, Victoria
14. Villa Mirasol Motor Inn / Bundaberg, Queensland
15. QT Melbourne / Melbourne, Victoria
16. Larmont Sydney by Lancemore / Sydney, NSW
17. Freestyle Resort Port Douglas / Port Douglas, Port Douglas
18. Quality Hotel Regent Rockhampton / Rockhampton, Queensland
19. Ovolo The Valley / Brisbane, Queensland
20. C Bargara Resort Grand Mercure Apartments / Bargara, Queensland
21. Alcyone Hotel Residences / Brisbane, Queensland
22. Hougoumont Hotel Fremantle / Fremantle, Western Australia
23. The Inchcolm by Ovolo / Brisbane, Queensland
24. The Darling / Sydney, NSW
25. COMO The Treasury / Perth, Western Australia
■ TripAdvisor's Top 25 Hotels- World for 2021
1. Hotel Colline de France / Gramado, Brazil
2. THE OMNIA / Zermatt, Switzerland
3. Sani Dunes / Sani, Greece
4. Kandolhu Maldives / North Ari Atoll, Maldives
5. Achtis Hotel / Afitos, Greece
6. Mandapa, a Ritz-Carlton Reserve / Kedewatan, Indonesia
7. The Legian Bali / Seminyak, Indonesia
8. Hotel Gardena Grodnerhof / Oltretorrente, Italy
9. Tulemar Bungalows & Villas / Manuel Antonio, Costa Rica
10. Hacienda Beach Club & Residences / Cabo San Lucas, Mexico
11. Club Prive by Rixos Belek / Belek, Turkey
12. Chandys Windy Woods / Chithirapuram, India
13. Mirihi Island Resort / Mirihi, Maldives
14. The Ritz-Carlton, Macau / Macau, China
15. Sukhumvit Park, Bangkok - Marriott Executive Apartments / Bangkok, Thailand
16. Hotel Ambiez Family & Wellness / Andalo, Italy
17. Hamanasi Adventure and Dive Resort / Hopkins, Belize
18. Mint House at 70 Pine / New York City, New York
19. Jaya House River Park / Siem Reap, Cambodia
20. Gran Hotel Ciudad de Mexico / Mexico City, Mexico
21. The Hari / London, United Kingdom
22. Waldorf Astoria Amsterdam / Amsterdam, The Netherlands
23. Corpo Santo Lisbon Historical Hotel / Lisbon, Portugal
24. Villa Rosa Kempinski Nairobi / Nairobi, Kenya
25. Tokoriki Island Resort / Tokoriki Island, Fiji
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호주 최고의 호텔에 선정된 퀸즐랜드 주 선샤인코스트(Sunshine Coast, Queensland) 소재 ‘Element on Coolum Beach’. 이 숙소를 포함해 호주 호텔 가운데 상위 10위 안에는 3개의 ‘서비스 아파트’ 숙소가 포함돼 화제가 됐다. 사진 : Element on Coolum Beach
김지환 기자 herald@koreanherald.com.au
